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zsqf1987 2014-08-12 15:02:01
1、无条件退订： 订单退订有效期统一为三个月，下订后三个月内，该订单未产生过服务，则可以无条件退订，已转正订单除外。退订时请网友提前三个工作日致电400-880*预约，客服会在三个工作日内与商家确定未产生服务，则会短信回复此订单可退订。 2、价格特搜： 齐家商城内所有商铺都接受网友的价格监督，从网友在网站订购之日起30天内，如发现同城其它正规渠道所销售价格低于网站销售价格（产品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的总价格低于网站的报价），可向网站进行价格举报。经网站核实，举报成功的网友可获得网站授予的搜字论坛勋章和一份精美的纪念品。同时网站会要求商家进行调价，价格低于举报价格，后期网友可按调整后的价格进行订购。 3、假货假一罚二 在齐家网平台进行销售的认证供应商，确保销售的全部是正品。若网友买到假货，经国家相关机构检测并确认后（通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定为供应商责任，网站将会要求并监督供应商按照货款总价，进行两倍的补偿，并且取消该商户与齐家网站合作资格。 4、先行赔付： 与齐家网合作的供应商，已预先交付给网站一笔质量保证金，一旦商家与网友之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定（如消保委、质量检测局等）确定是商家的责任，但此时商家又无法给出合适的解决方案，网站将启用质量保证金对网友的实际损失进行赔付。 5、投诉处理：网友投诉（电话、论坛、留言等方式）后3小时内商家联系网友，1个工作日内商家给出解决方案，5个工作日内解决完投诉，规定时间内双方无法达到统一的意见，可由第三方协调（网站人员和国家有关部门）
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